Từng có một câu chuyện kinh hoàng xảy ra với tôi: WhatsApp đã xóa sạch mọi cuộc trò chuyện của tôi trong một lần khôi phục điện thoại bị lỗi. Điều đáng sợ là điều này cũng có thể xảy ra với bạn. Tôi không hề làm gì sai, điều đó cho thấy rằng hệ thống sao lưu của WhatsApp không hề hoàn hảo. Dưới đây là những gì bạn có thể làm để bảo vệ các cuộc trò chuyện quý giá của mình.
Hiểu Rõ Hệ Thống Sao Lưu ‘Chắp Vá’ Của WhatsApp
Để bắt đầu, tôi phải nói rằng tôi chưa bao giờ thực sự hài lòng với WhatsApp. Ứng dụng này dường như được thiết kế và xây dựng một cách thiếu sót ngay từ đầu, không hề liền mạch ở bất kỳ cấp độ nào. Tuy nhiên, tôi bị ‘mắc kẹt’ với nó vì bạn bè và gia đình tôi đều sử dụng WhatsApp.
Tôi có thể nói mãi về các vấn đề của WhatsApp, nhưng lỗi lớn nhất chính là hệ thống sao lưu ‘chắp vá’ của nó. Chức năng sao lưu của WhatsApp hoạt động thông qua một bên thứ ba – iCloud đối với iOS hoặc Google Drive đối với Android. Bạn phải tự quản lý việc sao lưu trên không gian lưu trữ đám mây cá nhân của mình. Các cuộc trò chuyện và tệp media sẽ được tải lên đám mây đó. Nếu bạn cài đặt lại ứng dụng, đổi điện thoại, hoặc khôi phục cài đặt gốc thiết bị, WhatsApp sẽ cho phép bạn khôi phục bản sao lưu trong quá trình thiết lập.
Tuy nhiên, nếu có bất kỳ trục trặc nào xảy ra trong quá trình thiết lập và việc khôi phục thất bại, ứng dụng sẽ khởi động với trạng thái trống rỗng. Không có cơ chế dự phòng nào, không có hệ thống an toàn nào. Và một khi bản sao lưu đã biến mất, nó sẽ biến mất vĩnh viễn.
Nếu bạn đã từng sử dụng Telegram (một giải pháp thay thế WhatsApp tốt hơn), bạn sẽ biết rằng ứng dụng này không bao giờ yêu cầu bạn thiết lập sao lưu. Và bạn cũng không bao giờ thấy thông báo hàng sáng rằng các cuộc trò chuyện của bạn đang được sao lưu. Đó là vì Telegram tự động xử lý việc sao lưu và đồng bộ hóa trong nền một cách lặng lẽ. Bạn có thể đăng nhập ở bất cứ đâu – điện thoại, máy tính để bàn, hoặc trình duyệt – và tất cả các cuộc trò chuyện cùng tệp media của bạn sẽ luôn hiện hữu mà không cần bất kỳ thanh tiến trình nào.
Không có lý do chính đáng nào cho một ứng dụng hiện đại lại bắt người dùng phải tự quản lý sao lưu và còn lưu trữ chúng trên không gian đám mây cá nhân của người dùng. WhatsApp không cung cấp bất kỳ hướng dẫn nào về cách bảo mật các bản sao lưu đó hoặc cách tạo các bản sao lưu dự phòng. Bạn có thể tự tạo bản sao lưu cục bộ, nhưng WhatsApp không cho phép bạn khôi phục chúng. Ứng dụng sẽ liên tục chuyển hướng bạn để khôi phục từ đám mây.
Có hàng tá bài đăng trên các diễn đàn than phiền về việc mất tin nhắn và lỗi sao lưu WhatsApp. Đây là một vấn đề khá phổ biến, nhưng Meta dường như chưa có bất kỳ nỗ lực nào để khắc phục.
Sự Cố Đáng Tiếc
Điều này đưa chúng ta đến câu chuyện về sự cố mà tôi đã gặp phải. WhatsApp của tôi được cài đặt để tạo bản sao lưu hàng ngày cho lịch sử trò chuyện và tệp media. Những bản sao lưu hàng ngày đó đã tích lũy thành gần năm năm tin nhắn và tệp media được lưu trữ trên Google Drive của tôi. Tôi đã khôi phục thành công bản sao lưu đó vài lần khi đổi điện thoại. Mặc dù không bao giờ hoàn toàn liền mạch, nhưng nó vẫn thực hiện được công việc.
Mọi chuyện trở nên tồi tệ khi gần đây tôi phải khôi phục cài đặt gốc điện thoại của mình. Tôi đã thực hiện một bản sao lưu thường lệ các cuộc trò chuyện và tệp media của mình lên Google Drive (tôi cũng đã tải tệp cơ sở dữ liệu sao lưu xuống máy tính để bàn để đảm bảo an toàn). Sau đó, tôi tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Sau khi khôi phục, tôi cài đặt WhatsApp, đăng nhập và nhấn ‘Khôi phục’ trên bản sao lưu Google Drive của mình. Kích thước của bản sao lưu này nhỏ hơn nhiều so với bình thường.
Ứng dụng báo rằng nó đang tải tệp media trò chuyện trong nền và hiển thị thanh tiến trình ở phía trên. Nhưng các chuỗi tin nhắn riêng tư của tôi đã biến mất, và phần còn lại thì trống rỗng (chỉ các nhóm trò chuyện là hiển thị). Tôi hoảng sợ và cố gắng khôi phục lại bản sao lưu bằng cách cài đặt lại WhatsApp. Không thành công.
Hóa ra, WhatsApp đã ghi đè bản sao lưu gốc bằng một bản trống rỗng vào một thời điểm nào đó trong quá trình khôi phục. Tôi đã mất nhiều năm tin nhắn và tệp media quý giá (tôi chưa sao lưu chúng ở bất kỳ đâu ngoài bản sao lưu WhatsApp). Thật thất vọng, ít nhất là vậy.
Tôi đã không mất hết hy vọng vì tôi có một bản sao lưu trên đĩa cứng của mình. Nhưng WhatsApp từ chối tương thích tốt với các tệp sao lưu của chính nó. Ứng dụng liên tục chuyển hướng tôi đến bản sao lưu đám mây mỗi khi tôi cố gắng tải tệp sao lưu đã tải xuống. Vì một lý do không xác định, bạn cần phải sử dụng Android 9 trở xuống để có thể khôi phục các bản sao lưu cục bộ. WhatsApp đã loại bỏ hỗ trợ sao lưu cục bộ cho các thiết bị Android hiện đại.
Vì vậy, đó là tình hình hiện tại. WhatsApp đã xóa bản sao lưu mà tôi có trên Google Drive và thay thế nó bằng một tệp trống rỗng. Bản sao lưu cục bộ mà tôi tạo ra để xử lý chính xác tình huống này lại không hoạt động vì WhatsApp không còn hỗ trợ các bản sao lưu cục bộ của chính nó nữa.
Giao diện ứng dụng WhatsApp trên điện thoại iPhone, minh họa cho việc sử dụng và quản lý tin nhắn
Cách Phòng Tránh Mất Dữ Liệu WhatsApp
Bạn có thể sao lưu các tệp media của mình một cách riêng biệt trên đám mây hoặc trên ổ đĩa vật lý. Đối với toàn bộ cuộc trò chuyện, bạn có thể xuất chúng thành định dạng dễ đọc và sao lưu tệp đã xuất đó.
Mở một cuộc trò chuyện bạn muốn sao lưu, chạm vào ba dấu chấm ở trên cùng, sau đó chọn ‘Thêm’ và ‘Xuất trò chuyện’. WhatsApp sẽ hỏi bạn có muốn xuất cuộc trò chuyện ‘Không kèm tệp media’ hay ‘Bao gồm tệp media’. Chọn một tùy chọn và chờ WhatsApp xử lý tệp zip. Khi hoàn tất, một menu chia sẻ sẽ hiện lên ở phía dưới cho phép bạn sao chép tệp zip vào bộ nhớ điện thoại hoặc chia sẻ với các ứng dụng khác.
Bạn có thể chọn bao gồm tệp media trong tệp zip đó, nhưng nó sẽ không bao gồm mọi tệp media trong cuộc trò chuyện, mà chỉ những tệp gần đây nhất. Số lượng tệp chính xác và thời gian gần đây là bao nhiêu thì không ai có thể đoán được, vì Trung tâm Trợ giúp của WhatsApp không nêu rõ bất cứ điều gì. Tôi khuyên bạn nên sao lưu thủ công mọi tệp media quan trọng. Nó cũng sẽ không bao gồm toàn bộ lịch sử tin nhắn. Bạn có thể nhận được tối đa 100.000 tin nhắn gần đây nhất trong cuộc trò chuyện đó.
Tôi đã không thể khôi phục bản sao lưu cục bộ. Nhưng về mặt kỹ thuật, vẫn có thể khôi phục từ cơ sở dữ liệu cục bộ. Vì vậy, đây là cách bạn có thể tạo một bản sao lưu cục bộ, được mã hóa.
Mở ứng dụng quản lý tệp yêu thích của bạn và truy cập vào thư mục WhatsApp > Databases. Bạn sẽ thấy một vài tệp CRYPT14. Tệp gần đây nhất chính là bản sao lưu mới nhất của bạn, bạn có thể sao chép nó sang một vị trí hoặc thiết bị khác.
Đừng bao giờ tin tưởng hoàn toàn vào các bản sao lưu của WhatsApp. Nếu bạn đã trì hoãn việc sao chép một số tệp hoặc tin nhắn quan trọng từ các cuộc trò chuyện WhatsApp của mình, thì bây giờ chính là lúc. Hãy học hỏi từ rủi ro của tôi. Tôi hy vọng điều đó sẽ không bao giờ xảy ra với bạn.
